Baue Teams und keine Abteilungen

Wenn ein Unternehmen wächst, wachsen oft auch die Probleme. Ein typisches Phänomen ist zum Beispiel, dass Neid und Missgunst anfängt zu wachsen. Man sollte zwar schon bei der Einstellung darauf achten keine Stinkstiefel einzustellen, aber manchmal entwickeln sich Konflikte auch erst später mit dem Wachstum. Eine häufige Ursache dafür sind Abteilungen, denn damit fängt oft auch das typische Abteilungsdenken an. Schuld wird einfach auf die andere Abteilung geschoben. Je mehr Abteilungen ein Unternehmen hat, desto schlimmer wird es. Ich spreche da aus Erfahrung. Ich kann mich gut an einen Fall erinnern, bei dem sich 1. Level, 2. Level und Qualitätssicherung Tage darum gestritten hat, wer für die Bearbeitung einer Kundenanfrage zuständig ist, anstelle einfach dem Kunden zu helfen.

Deshalb sage ich: Auch wenn man als Unternehmen wächst, vermeide das Etablieren von Abteilungen soweit wie möglich. Denke und handele lieber teamorientiert. Baue Teams so auf, dass sich darin alle Fachbereiche wiederfinden, sei es Vertrieb, Beratung, Entwicklung, Support und wie sie alle heißen. Da stärkt die Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Bei mehreren Teams gilt es darauf zu achten, dass sich Aufgabenbereiche nicht überschneiden. Ansonsten gilt es einen teamübergreifenden Informationsaustausch zu etablieren. Lass ein Team den Anderen ein Thema vorstellen oder von den Lessons learned aus ihren Projekten berichten. Ermutige dazu Events oder andere Aktivitäten teamübergreifend zu organisieren um auch hier ein bestmögliches Kennenlernen und Gemeinschaftsgefühl zu entwickeln.

Schließlich geht es darum, daß die besten Ergebnisse dann erzielt werden, wenn alle an einem Strang ziehen.